Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat zijn de vezendkosten?
De verzendkosten zijn 6.95 voor heel Nederland.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt een email sturen naar info@no106fashion.nl
Algemeen
Waarom ziet u Nº106 Fashion niet meer op uw sociaal media tijdlijn? Wij streven naar een respectvolle, positieve en veilige online omgeving. Als er sprake is van ongepast gedrag (schelden, ongevraagd reclame maken, etc.), behouden wij ons het recht voor om de toegang tot onze sociaal media kanalen te ontzeggen (blokkeren). Dit doen we om een fijne sfeer voor iedereen te behouden.
Hoe gaat Nº106 Fashion om met mijn persoonlijke gegevens? Uw privacy is voor ons uiterst belangrijk. Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten en de verbetering van uw winkelervaring. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden verkocht of gedeeld. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u graag naar ons volledige privacybeleid.
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling bij Nº106 Fashion? Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Kies de gewenste items, selecteer de juiste maat en voeg ze toe aan je winkelmandje. Volg vervolgens de stappen in het afrekenproces om je bestelling te plaatsen en te betalen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
iDEAL (voor Nederlandse klanten)
Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Klarna, Bancontact
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending, kunnen we kijken wat de mogelijkheden zijn.
Ontvang ik een orderbevestiging? Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Controleer ook je spamfolder als je deze niet direct ziet.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling? Bestellingen geplaatst en betaald op werkdagen vóór 16:00 uur worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. De verwachte levertijd binnen Nederland is dan 1-2 werkdagen. Voor internationale zendingen varieert de levertijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: [Verzendkosten bedrag, bijv. €6,95]
Gratis verzending: Bij bestellingen boven [bedrag, bijv. €75,-] binnen Nederland.
Internationale verzending: De kosten hiervoor worden berekend bij het afrekenen, afhankelijk van het land van bestemming.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van onze verzendpartner ([bijv. DHL]).
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is of kwijt is geraakt? Neem direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen dan een onderzoek starten bij de verzendpartner en ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ruilen & Retourneren
Wat is jullie retourbeleid? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Het product dient dan ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking te zijn.
Hoe retourneer ik een product?
Meld je retour aan via [link naar retourformulier of e-mailadres klantenservice].
Verpak het item zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
Voeg het ingevulde retourformulier (indien van toepassing) toe aan het pakket.
Stuur het pakket retour naar het adres dat je van onze klantenservice ontvangt.
De kosten voor de retourzending zijn voor [jouw rekening / onze rekening / gratis boven X bedrag].
Wanneer ontvang ik mijn geld terug na een retour? Zodra we het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen [aantal] werkdagen terug op de rekening waarmee je betaald hebt.
Garantie & Klachten
Valt mijn product onder de garantie? Wij doen ons uiterste best om producten in topconditie te leveren. Mocht er toch een defect zijn, meld dit dan binnen 14 dagen na constatering van het gebrek. Als het onder de garantie valt, zorgen wij gratis voor reparatie of vervanging.
Op welke onderdelen geldt de garantie niet? De garantie is niet van toepassing op slijtage of schade aan onderdelen zoals knopen, kralen, stenen, schoudervullingen of op pilling van bepaalde stoffen.
Ik heb een klacht over een verkeerd of kapot item, wat nu? Neem contact op met onze klantenservice en stuur ons bij voorkeur direct een e-mail met een duidelijke omschrijving en foto's van het probleem. Dit helpt ons om je sneller te helpen.
Ik heb een klacht over de bezorging, waar kan ik terecht? De bezorging wordt uitgevoerd door een externe partij (bijv. DHL). Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens de verzending, dan zetten wij ons uiteraard volledig in om dit probleem zo goed mogelijk voor u op te lossen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: info@no106fashion.nl
bereikbaar op werkdagen van 10:00 - 17:30 uur)
Adres: No106Fashion
Sint Sebastianusstraat 23
6071VM Swalmen
Wij streven ernaar om je bericht zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 werkdagen, te beantwoorden.
